Allgemeine Geschäftsbedingungen

Review Cleanup Service — Stand: 31. März 2026

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Leistungen des Review Cleanup Service von Project Brainhub, Patrick Butscher, Marbella, Spanien (nachfolgend „Anbieter") gegenüber Unternehmern im Sinne des § 14 BGB (nachfolgend „Auftraggeber").

Mit der Beauftragung über das Online-Formular oder per E-Mail erkennt der Auftraggeber diese AGB an.

2. Leistungsbeschreibung

2.1 Kostenloser Scan (Free Tier)

Der Anbieter führt einen automatisierten Scan von bis zu 5 Amazon-Produktbewertungen (ASINs) durch. Geprüft wird, ob negative Bewertungen (1-3 Sterne) gegen die Amazon Community Guidelines verstoßen. Das Ergebnis zeigt ausschließlich die Anzahl der potenziellen Verstöße — keine Details, keine vorformulierten E-Mails.

Der kostenlose Scan ist unverbindlich und begründet kein Vertragsverhältnis.

2.2 Erfolgsbasierte Entfernung (Success Fee)

Der Anbieter stellt dem Auftraggeber für jede im Scan identifizierte Bewertung, die gegen die Amazon Community Guidelines verstößt, eine vorformulierte E-Mail an Amazon bereit. Der Auftraggeber leitet diese E-Mail selbst an Amazon weiter.

Der Anbieter überprüft wöchentlich, ob die gemeldeten Bewertungen entfernt wurden. Die Gebühr von 39,00 EUR (netto) wird einmalig für jede Bewertung fällig, deren Entfernung durch Amazon bestätigt wurde.

Eine Entfernung gilt als bestätigt, wenn die Bewertung bei zwei aufeinanderfolgenden wöchentlichen Prüfungen nicht mehr abrufbar ist.

2.3 Monitoring-Service (Monatliches Abonnement)

Der Monitoring-Service umfasst:

• Wöchentlicher automatisierter Scan aller im Account enthaltenen ASINs
• Automatische Erkennung neuer Richtlinienverstöße
• Bereitstellung vorformulierter E-Mails an Amazon bei jedem neuen Verstoß
• Wöchentliches Removal-Tracking aller gemeldeten Bewertungen
• Monatlicher Status-Report (Verstöße gefunden, gemeldet, entfernt)

Sämtliche Entfernungen sind im Monitoring-Preis enthalten — es fallen keine zusätzlichen Success Fees an.

3. Vertragsschluss

Der Vertrag kommt durch die Beauftragung über das Online-Formular zustande. Die Beauftragung wird vom Anbieter innerhalb von 24 Stunden bestätigt. Der Anbieter behält sich das Recht vor, Aufträge ohne Angabe von Gründen abzulehnen.

4. Leistungsumfang und Abgrenzung

1. Der Anbieter stellt vorformulierte E-Mails bereit. Die Meldung an Amazon erfolgt durch den Auftraggeber selbst.
2. Der Anbieter greift zu keinem Zeitpunkt auf das Amazon Seller Central oder Werbekonto des Auftraggebers zu.
3. Der Anbieter garantiert nicht die Entfernung von Bewertungen. Die Entscheidung liegt ausschließlich bei Amazon.
4. Die Analyse basiert auf automatisierten Regeln (TOS Rule Engine). Falsch-positive Ergebnisse sind möglich.
5. Der Anbieter haftet nicht für Entscheidungen, die Amazon aufgrund eingereichter Meldungen trifft.

5. Preise und Zahlung

Alle Preise verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer, sofern anwendbar. Rechnungen werden per E-Mail versendet. Das Zahlungsziel beträgt 14 Tage.

6. Laufzeit und Kündigung

6.1 Success Fee

Der Vertrag endet automatisch 90 Tage nach Beauftragung oder wenn alle identifizierten Bewertungen abgearbeitet (entfernt oder als nicht entfernbar eingestuft) sind — je nachdem, was früher eintritt.

6.2 Monitoring-Service

Der Vertrag verlängert sich automatisch um jeweils einen Monat, sofern er nicht mit einer Frist von 14 Tagen zum Monatsende gekündigt wird. Die Kündigung kann per E-Mail an info@project-brainhub.com erfolgen.

7. Datenschutz

Der Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten gemäß der Datenschutzerklärung. Verarbeitet werden ausschließlich:

• E-Mail-Adresse und Kontaktdaten des Auftraggebers
• Amazon-ASINs und öffentlich zugängliche Produktbewertungen
• Scan-Ergebnisse und Removal-Status

Es erfolgt kein Zugriff auf Amazon-Konten des Auftraggebers. Alle Daten werden in der EU gespeichert (Supabase, Frankfurt). Der Auftraggeber kann jederzeit die Löschung seiner Daten verlangen.

8. Haftung

1. Der Anbieter haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit.
2. Für leichte Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden.
3. Die Haftung ist in jedem Fall auf den Vertragswert der letzten 12 Monate beschränkt.
4. Der Anbieter haftet nicht für Entscheidungen von Amazon bezüglich gemeldeter Bewertungen.
5. Der Anbieter haftet nicht für Schäden, die durch falsch-positive oder falsch-negative Scan-Ergebnisse entstehen.

9. Vertraulichkeit

Beide Parteien verpflichten sich, vertrauliche Informationen der jeweils anderen Partei nicht an Dritte weiterzugeben. Dies umfasst insbesondere Geschäftsdaten, ASINs und Scan-Ergebnisse.

10. Schlussbestimmungen

1. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
2. Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz des Anbieters.
3. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
4. Änderungen dieser AGB werden dem Auftraggeber per E-Mail mitgeteilt. Widerspricht der Auftraggeber nicht innerhalb von 14 Tagen, gelten die geänderten AGB als angenommen.